ポータルチャット

ポータルは、ケースに関連するプロセスチャットや 2 人のユーザー間のプライベートチャットをサポートします。チャットは自動的に非アクティブ化されます。

ハウツー：チャットをアクティブにする

Portal.Chat.EnablePrivate ポータル設定でプライベートチャットをオンにできます。

Portal.Chat.EnableGroup ポータル設定でプロセスチャットをオンにできます。

ポータルの設定の更新を参照してください。

ハウツー：ケースに関連するプロセスチャットを作成する

Note

ケースのプロセスチャットにロールを事前に定義して、そのロールを持つすべてのユーザーをプロセスチャットに自動的に参加させることができます。

任意のタスクに移動します。プロセスチャットのアイコンが表示されます。
ログインユーザーが事前に定義されたロールに属する場合、ユーザーをチャットに追加ダイアログが表示されます。プロセスチャットのメンバーを選択できます。メンバーはユーザーまたはロールで選択できます。選択ごとに追加をクリックします。メンバーを追加した後、プロセスチャットの作成をクリックします。

ログインユーザーが事前に定義されたロールに属さない場合、プロセスチャットが作成されると通知されます。

ハウツー：チャットメッセージを表示／送信する

右上隅にあるアイコンをクリックします。
プロセスチャットまたはユーザーをクリックして、メッセージを表示します。
メッセージを入力し、 Enter を押すか、をクリックしてメッセージを送信します。